Meest gestelde vragen

Speedpedelecs (snelle e-bikes of high-speed elektrische fietsen)
Vraag: Is de AXA-IN Smart Guard geschikt voor speedpedelecs? Antwoord: Nee, de AXA-IN Smart Guard is op dit moment niet geschikt voor speedpedelecs (sne...
Ma, 16 Jun, 2025 om 11:19 AM
Smart Guard aansluiten op een Bosch systeem, maar alle poorten zijn bezit. Hoe is dit op te lossen?
Momenteel hebben wij nog geen splitterkabel beschikbaar om dan de tracker aan te sluiten. Deze kabels zijn wel in de markt beschikbaar van collega's ...
Ma, 16 Jun, 2025 om 11:21 AM
Typefout gemaakt in e-mailadres bij uitnodigen klant
Indien je een typefout in het e-mailadres hebt gemaakt, is dit gelukkig in sommige gevallen nog te corrigeren. Zolang een klant de uitnodiging nog niet ...
Ma, 19 Aug, 2024 om 3:01 PM
AXA-IN Smart Guard tracker op werking testen
Je hebt een Smart Guard module ingebouwd in de fiets van een klant. en wil controleren of deze werkt en voeding heeft.  hieronder leggen we uit hoe dit kan...
Ma, 19 Aug, 2024 om 1:58 PM
Dealeraccount aangevraagd - Hierna geen uitnodigingsmail gehad
Als je een dealeraccount hebt aangevraagd, kan er enige tijd overheen gaan voordat je de uitnodigingsmail waarmee je het dealeraccount kunt aanmaken en volt...
Ma, 5 Aug, 2024 om 4:04 PM
Dealeraccount aanmaken - Geen verificatiecode ontvangen
Heb je je dealeraccount aangemaakt maar nog geen verificatiecode ontvangen? Dan vragen we je om voor de zekerheid eerst je spambox na te kijken om te zien o...
Ma, 5 Aug, 2024 om 4:18 PM
Hoe kan ik zien welke uitnodigingen ik heb verstuurd?
Zolang een klant de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd, zal de je informatie van de klant nog kunnen zien.  De persoonlijke informatie (zoals e-mailad...
Ma, 19 Aug, 2024 om 3:05 PM
Foutmeldingen bij koppelen van AXA IN Smartguard aan de E-bike
Als je in het dealerportaal een AXA IN Smartguard aan een e-bike probeert te koppelen en een foutmelding krijgt, kan dit aan meerdere dingen liggen;  IMEI...
Ma, 5 Aug, 2024 om 2:50 PM
Beschikbare kabels en waar te bestellen
Voor de meest voorkomende systemen zijn er kabels beschikbaar. Deze zijn apart te bestellen:  • Art. nr. 59995600 Generieke kabel (Universal)  • Art. n...
Ma, 5 Aug, 2024 om 2:38 PM
Kan ik AXA IN Smart Guard ook in België verkopen aan mijn klanten?
Ja, het product is geschikt voor Nederland en België. Let wel op dat het product alleen werkt in combinatie met een Enra verzekering in België. De opsporing...
Do, 15 Aug, 2024 om 8:52 AM