Zolang een klant de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd, zal de je informatie van de klant nog kunnen zien. 

De persoonlijke informatie (zoals e-mailadres en naam) van de klant zal automatisch worden verwijderd als de klant de uitnodiging heeft geaccepteerd. 

Je kunt ook inzien welke geaccepteerd zijn en het daarbij horende framenummer en IMEI er op welke datums zijn uitgenodigd.

Om te zien welke uitnodigingen er zijn aangevraagd en verstuurd, ga je naar: "voertuig uitnodigingen". (Zie bijlage)

In het geval dat de klant heeft aangegeven dat zij geen e-mail hebben ontvangen of als er een typefout zit in het e-mailadres van de klant, kan je de klant helpen door de link van de uitnodiging handmatig delen met de klant door deze te mailen, appen of smsen. Belangrijk: Dit kan alleen als de status van de uitnodiging op : "Pending" staat.

Mocht er geen informatie meer in te zien zijn maar je twijfelt of alles goed is gegaan, kun je hiervoor contact opnemen met de supportafdeling van AXA in smart guard via: support@axainsmartguard.app of bellen naar 033-2053431