Er zijn een aantal stappen die we je vragen om te ondernemen om te zorgen dat jouw fiets weer in jouw bezit komt; 

Stap 1 : Diefstal melding doen in de app
Stap 2 : Aangifte van diefstal doen bij de politie 

Stap 3 : Aangiftenummer van de politie toevoegen in de app bij de diefstalmelding
Stap 3 : Je verzekering op de hoogte stellen dat je fiets is gestolen.

Vanaf dit moment is het even afwachten.  De beveiligingspartner gaat aan de slag om je fiets op te sporen en terug te halen.

We vragen je om je e-mail en je Smart Guard app in de gaten te houden. We zullen je per e-mail laten weten wat er uit de zoekactie komt.

Fiets gevonden - Als je een e-mail hebt ontvangen dat je fiets is gevonden maar binnen 24 uur verder niets hebt gehoord, dan dien je nog even contact op te nemen met de verzekeraar en politie. 

Als je fiets helaas beschadigd hebt terug gekregen, meld deze schade dan direct bij je verzekeraar.

Fiets niet gevonden - In het geval dat je e-bike helaas niet teruggevonden is, kun je contact opnemen met je verzekeraar.